Vi förstår att planerna ibland ändras, och du kan behöva ändra eller avbryta din beställning. Här är vad du behöver veta om avbokningar och returer:

Beställ avbokningar
Vi strävar efter att behandla beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans. Om du behöver avbryta en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Dock:

• Om beställningen redan har överförts till fullgörande eller skickats kan den inte annulleras.
• Om avbeställning inte är möjlig kan du fortfarande returnera varan när den väl har levererats, förutsatt att den uppfyller våra riktlinjer för returpolicy (se nedan).

Leverans & Retur
Om du får din beställning och bestämmer dig för att du inte längre vill ha den, kan de flesta varor returneras inom 45 dagar efter köpet. Läs informationen om returpolicyn nedan för att säkerställa kvalificering:

• Produkterna ska returneras i likt nya och originalskick i originalförpackningen.
• Förpackade media, som Blu-ray-skivor och Ultra HD Blu-ray-skivor, får inte öppnas.
• För LED-remsor måste den självhäftande baksidan förbli intakt för att remsan ska kunna returneras. Detta säkerställer att produkten är i nyskick.
• Kalibreringsinstrument, såsom Harkwood Sync-One2, kan inte returneras när de öppnats.
• Kunder måste kontakta oss för en returauktorisering inom 45 dagar från inköpsdatumet.
• Returen måste skickas till oss inom 14 dagar från returgodkännandet.
• Internationella kunder är ansvariga för alla tullar och avgifter, som inte kommer att återbetalas.
• Kvalificerade varor som returneras i mindre än nyskick, eller skadade under returfrakten, debiteras en avgift på 25 %.
• Vi skickar gärna en förbetald fraktsedel, vars kostnad kommer att dras av från din återbetalning. Utbyten är alltid gratis i USA.

Det kan ta upp till två veckor från det datum vi tar emot din returnerade vara för att vi ska kunna behandla returen och göra en återbetalning.

Utbyten
Om en skadad enhet byts ut mot en ny enhet, är ersättningsenheten inte berättigad att returneras som en oöppnad enhet. Detta säkerställer överensstämmelse med vår returpolicy, eftersom den ursprungliga enheten inte var kvalificerad för retur.

Garantitäckning
Vi erbjuder 5 års garanti på de flesta MediaLight-produkter (5 år för MediaLight LED-strips och 3 år för glödlampor och skrivbordslampor) som säljs av auktoriserade återförsäljare. Om du upplever några problem med din produkt, vänligen kontakta oss – vi hjälper gärna till.

Vi erbjuder även 2 års garanti på alla LX1-produkter som säljs av auktoriserade återförsäljare. Om du har köpt din produkt från en obehörig källa kan det hända att du inte är berättigad till garantitäckning. Icke desto mindre kommer vi att göra vårt bästa för att verifiera äktheten av din köpta vara.

Om du har några frågor om vår returpolicy är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till på alla sätt vi kan.