En produkt är bara lika bra som dess garanti. Vi står bakom alla våra produkter och om något skulle gå fel kommer vi att göra det rätt - och mycket snabbt. Det är vårt löfte till dig.

Använd det här formuläret för att kontakta oss och förklara problemet. Vi återkommer mycket snabbt till dig under kontorstid 9–6 MF och inom några timmar på helgerna.  

Om din enhet inte fungerar, kontrollera följande:

1) Ta bort och sätt tillbaka fjärrkontrollens batteri. Det kan ha skiftat under transporten. 
2) Försök med en annan strömkälla, till exempel en dator eller TV USB 3.0-port. (detta gör att vi kan utesluta nätadaptern)
3) Ta bort dimmermodulen från USB-kabeln och försök att använda enheten utan modulen. (detta hjälper till att identifiera om problemet orsakas av dimmeren)

Dina resultat från ovanstående tester gör det möjligt för oss att slå marken från vårt första svar.  

Mest av allt, slappna av! Vi kommer igång.