Vi har sammanställt en lista över de vanligaste felsökningsstegen som löser dimmerproblem. 

Vi är ledsna för att några av frågorna låter uppenbara, men stegen listas i ordning efter de mest effektiva lösningarna. Med andra ord är det inte problemet att inte ha strömbrytaren påslagen.

Om ett eller flera av dessa steg inte löser problemet kommer vi att skynda på en ny fjärrkontroll och dimmer till dig.

1) Är strömmen påslagen?

Om ja, vänligen ge lamporna mer än några sekunder för att svara första gången de tänds. Ibland uppstår en uppstartsfördröjning när lamporna är anslutna till en ny enhet.

2) Är enheten påslagen om du drar ström från TV: n / bildskärmen / datorn? Många enheter tillhandahåller inte ström när enheten är avstängd (vissa gör det, och det är helt annat). Dimmern fungerar inte när det inte finns någon ström till USB-porten.

3) Är dimmern ansluten? "LED-kontrollen" i den statiska resistenta påsen med fjärrkontrollen är dimmer. Det måste bifogas. (2: a vanligaste orsaken till att fjärrkontrollen inte fungerar 😂).

4) Finns det en tydlig synlinje mellan dimmern? (Har du sett den här videon med placeringsvägledning?)

5) Vad är strömkällan och har du testat att använda den medföljande adaptern? (Varje MediaLight Mk2-enhet utom Mk2 Eclipse inkluderar en adapter i USA). Om det inte fungerar med TV:n fungerar det med adaptern? Många problem uppstår när en otillräcklig strömkälla används. Påminnelse: Adaptrar för snabbladdning (ofta märkta med ett Q med en blixt) modulerar strömmen (för att påskynda batteriladdningen). De kan orsaka flimmer och kan också göra att fjärrkontrollen inte fungerar när den är ansluten.

6) Se till att du har provat en annan strömkälla (annan än den bildskärm, TV, dator eller adapter som du använde första gången). 

7) När du har slagit på och anslutit till adaptern, vänta 1 minut och tryck sedan på på / av-knappen 10 gånger medan du är ansluten till den medföljande adaptern. Reagerar lamporna? Ibland tar det upp till 3 sekunder innan lamporna tänds för första gången när du använder den medföljande adaptern. Detta kallas "uppstartsfördröjning" och kan hända när du använder den medföljande adaptern eller när den är ansluten till din TV. Det händer vanligtvis bara första gången du använder dem eller om du inte har använt dem på länge.

Om dessa problem inte löser fjärrkontrollens problem kan dimmern stekas och vi skickar en ersättare. Kontakta oss via chatt eller via kontaktformuläret nedan.

I vilket fall som helst är dimmare täckta i 5 år, så glöm inte att kontakta oss om detta någonsin händer igen.

Slutligen meddela mig ditt beställnings-ID och din adress. Tack! Vi spårar frågor efter order-ID för att se om det finns trender som kan lära oss hur vi åtgärdar framtida problem och vi antar aldrig att någon inte har flyttat sedan de beställde.